Vous voulez en savoir plus? Ces quelques suggestions de lecture sur la gestion des incivilités vous permettront de pousser un peu plus loin votre réflexion ainsi que vos connaissances:
- Christine Porath | Georgetown University, Make civility the norm on your team (anglais seulement)
- CNESST, Guide pratique de l’employeur, Comprendre et prévenir le harcèlement psychologique ou sexuel au travail
- G. Demers, La civilité au travail