Boite à outils : harcèlement et civilité au travail

Personne n’est contre la vertu, n’est-ce pas? On peut donc s’entendre sur une chose : prévenir et faire cesser le harcèlement en milieu de travail est primordial. Mais, non seulement c’est très important…  c’est même obligatoire! En effet, la Loi sur les normes du travail du Québec oblige les employeurs à agir pour faire cesser le harcèlement en milieu de travail ainsi qu’à le prévenir. Pour y arriver, il est primordial que tous les membres d’une organisation comprennent de quoi il s’agit lorsqu’on parle de harcèlement. Une situation de harcèlement peut parfois être perçue comme un simple comportement incivil et une intervention acceptable découlant du droit de gestion peut être perçue comme un comportement harcelant. C’est pourquoi il est essentiel de faire la différence entre ces notions afin d’agir adéquatement et prendre de meilleures décisions. Mieux comprendre nous permet d’observer ce qui se passe en nous et autour de nous pour favoriser un environnement de travail sain et exempt de harcèlement.

Les nouvelles traitant de harcèlement psychologique et sexuel, de racisme systémique, de profilage racial et de micro-agression ont eu une place prépondérante dans les manchettes ces dernières années … Et c’est une bonne nouvelle!  Évidemment, personne ne se réjouit du nombre faramineux de victimes issues du mouvement #metoo ou #blacklivesmatter ou #everychildmatter.  Toutefois, ces vagues de dénonciations ont permis de rendre l’invisible… un peu plus visible! C’est en étant de plus en plus exposé à la diversité, en échangeant avec des personnes d’opinions divergentes que l'on ouvrira nos esprits. C’est entre autres en se familiarisant avec les biais inconscients (l’angle abordé ci-dessous!) qui influencent plusieurs de ces stéréotypes, incivilités et agressions que nous évoluerons vers un monde plus conscient, juste et bienveillant.

Saviez-vous qu’en tant qu’employé, vous avez la responsabilité d’avoir des comportements qui favorisent un climat de travail sain et respectueux? Et ce, en tout temps, peu importe avec qui vous travaillez!  Pour vous permettre de limiter au maximum les comportements dérangeants en milieu de travail et préserver un climat de travail positif, il est donc essentiel de prendre conscience de ce qu’est une incivilité. D’autre part, il est intéressant de savoir que les témoins et les personnes visées par une incivilité peuvent également agir pour faire cesser les comportements qui perturbent le climat de travail.  Afin d’augmenter votre niveau de confort et de vous inciter à poser vos limites et à nommer ce qui est dérangeant ou inacceptable, une panoplie de trucs et astuces est mise à votre disposition.

En tant que gestionnaire, vous avez un droit de gérance, c'est-à-dire une responsabilité vous permettant de prendre des décisions liées à la gestion de votre équipe. En ce qui concerne le climat de travail, vous vous devez d’agir pour prévenir les incivilités, les conflits et le harcèlement, au sein de votre équipe. Cela signifie, entre autres, que vous devez gérer le rendement et les comportements perturbateurs et faire respecter les règles et politiques en vigueur dans votre organisation. Il s'agit toutefois d'une responsabilité partagée avec l’ensemble de votre équipe et il est tout à votre avantage de conscientiser vos employés quant à l’importance d’agir avec civilité. En instaurant des normes de civilité en équipe, c’est ensemble que vous contribuerez à prévenir les situations d’incivilité ou de harcèlement et que vous arriverez à maintenir un environnement de travail sain et respectueux. Au grand plaisir de tous!