Les incivilités peuvent être parfois perçues comme des gestes assez banals dont il est préférable de taire l’existence pour ne pas créer de malaise. Pourtant, ces comportements dérangeants ont des effets nocifs qui vont jusqu’à affecter la performance, la satisfaction et l’engagement au travail.
En effet, une étude menée par Andersson et Pearson montre clairement les effets négatifs de l’incivilité au travail:
- 80 % ont perdu du temps à s’inquiéter
- 78 % affirment que leur engagement a diminué
- 63 % ont perdu du temps au travail pour éviter la personne sur les comportements dérangeants
- 38 % ont intentionnellement diminué la qualité de leur travail
- 48 % ont diminué leurs efforts au travail
- 46 % ont envisagé de changer d’emploi
- 12 % ont changé d’emploi pour éviter l’instigateur
De plus, ces mêmes chercheurs montrent que des effets négatifs se font également ressentir sur :
- La créativité (30% moins créatif après avoir été victime d’incivilité)
- La propension à aider les autres (2 fois moins enclin à aider ses collègues suite à une incivilité)
- Le fonctionnement cognitif (diminution de la capacité d’attention, mémoire à court terme affectée)
- La santé psychologique (plus de stress et d’épuisement…)
Pour toutes ces raisons, prenez un temps d’arrêt pour vous questionner sur vos comportements personnels dans l’autoévaluation de la section Autoévaluation.